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都江堰市人民法院设立旅游纠纷专业审判法庭

发布时间:2017-12-11    点击数:

针对游客逐年上升,旅游纠纷易发多发的情况,为有效化解旅游纠纷、及时高效处理涉旅案件,最大限度维护游客合法权益,为都江堰市旅游产业发展提供有力司法保障,经都江堰市人民法院审判委员会讨论研究后,决定设立旅游纠纷专业审判法庭,办公地点设于都江堰市人民法院中兴人民法庭。

据了解,旅游纠纷专业审判法庭的设立,主要承担都江堰市辖区内旅游纠纷案件的受理、调解和法律咨询等职责,为案件当事人提供从立案、调解、诉讼和司法确认到给付赔偿的“一站式”服务。旅游纠纷当事人可通过成都法院网上诉讼服务中心,进行网上远程申请,实现24小时网上立案。涉诉的旅游纠纷案件当事人可依托已开通的“和合智解”e调解平台,特别是外地游客可通过该平台,自由选择调解平台上的经过身份认证成都地区306名特邀调解员,不需要到法庭,即可以通过网络平台对自己的纠纷进行网上远程调解。针对旅游纠纷案件,都江堰市人民法院开通“立审执”绿色通道,对于旅游纠纷进行优先立案、优先审理、优先执行,确保旅游纠纷案件公正、高效处理。 

此外,都江堰市人民法院还与都江堰市旅游局执法大队、都江堰市旅游警察大队等相关部门建立了旅游纠纷专项治理平台,就多元化解涉旅纠纷建立诉非衔接机制,合力推动旅游纠纷化解工作。

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